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Gamificación y formación

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Gamificación

En Factoria Creativa Barcelona desarrollamos  elementos y técnicas necesarias para influir y motivar a tus clientes, sea público interno o externo.

¿Qué es la gamificación?

El objetivo esencial de la gamificación es aprovechar el poder de motivación que tienen los juegos para conseguir que procesos y actividades tengan un gran atractivo para las personas que las realizan.

Dicho de otra manera, se trata del empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas.

La gamificación es una práctica considerablemente nueva, de la que sin embargo podemos identificar algunas primeras aproximaciones en ejemplos antiguos: el uso de tarjetas de fidelización que se van rellenando a medida que un cliente cumple determinados hitos de compra, el sorteo de premios entre comerciales de una misma empresa según consigan más clientes, el regalo sorpresa que podía aparecer en el palo de un helado que te acababas de comer, etc.

A través de una intranet o aplicación móvil se genera una competición con un Quiz divertido donde incluimos avatares totalmente personalizados que se van mejorando conforme a los logros de los participantes. Cada prueba tiene un máximo de tiempo, gráficamente son interesantes porque puede ser una carrera de coches, una competición de lanzamiento de jabalina, etc. Se puede realizar en grupo o individualmente, a la vez todos o por separado, penalizar cuando te equivocas, etc.

Es una herramienta muy interesante para el equipo comercial, acercar empresas que disponen de varias sedes y motivar a al equipo humano, pero sobre todo para que toda la empresa esté formada de manera continua, divertida y amena.

En estos ejemplos ya se puede identificar conceptos como generar sorpresa, proporcionar recompensas y algunos otros elementos que con frecuencia forman parte de los juegos y que son parte de lo que hace que sean atractivos y entretenidos.


Motivos para utilizar la gamificación en tu empresa

La razón fundamental es que los juegos y el entretenimiento son herramientas poderosas a las que hay que reconocer la capacidad que tienen de motivar y atraer. El planteamiento detrás de la gamificación es el de que es posible convertir una tarea en una actividad más entretenida de realizar, más motivadora y más atractiva para el que la realiza, siempre que apliquemos acertadamente algunos de los elementos y mecánicas que subyacen en lo que hace que los juegos sean lo que son.

La comunidad empresarial se ha dado cuenta del poder de la gamificación para mejorar el vínculo del cliente, fidelizar, e incentivar a los empleados y socios, así como para obtener altos rendimientos económicos y humanos. El entorno empresarial es uno de los muchos ámbitos donde ya se están aplicando las mecánicas y dinámicas de la gamificación. Podemos abordar todo tipo de áreas tales como:

• Salud y bienestar: contención de costes de la atención médica, programas de obesidad, tratamientos para dejar de fumar…

• Educación: e-learning, entrenamiento corporativo y vocacional, testeo online…

• Políticas públicas y gobiernos: reformas educativas, cambio climático, reformas sociales…

La gamificación bien ejecutada produce resultados tangibles en las diferentes situaciones en las que se aplica.

Como ejemplo podemos tomar “Foursquare”, una aplicación para móviles que propone a sus usuarios ‘marcar’ su posición geográfica regularmente y que utiliza elementos de juego como avatares, puntos, insignias de diferentes niveles y recompensas para que su uso sea más atractivo y entretenido.

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